物业专员岗位职责

物业专员岗位职责

现如今，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的物业专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录；

2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；

3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案；

4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作；

5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施；

8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等；

9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动；

10、及时处理和上报客户投诉及突发事件；发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；

11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持；

12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。 ……此处隐藏1362个字……况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；

9、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；

10、管理房屋档案资料、业户档案资料；

11、领导交付的其他工作任务。

1、负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

2、负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3、负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4、办理施工出入证。

5、负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6、负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7、对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8、负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9、负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

10、按时完成上级指派的其他任务。

1、负责监督管理物业各项工作，保证工作的正常开展和运作；

2、建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

3、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

5、定期了解项目公司经营情况和费用组成，加强项目增收节支工作；

6、负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；