营运专员的岗位职责

营运专员的岗位职责

在现在社会，越来越多人会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的营运专员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报；

2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议；

3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；

4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析；

5、负责对广场营业员的培训、考核。

一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

五、数据管理：确保各项销售数据 ……此处隐藏396个字……

通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务；

为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务；接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问；

培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作；

负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作；

负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护；

接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进；

准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作；

协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持；

任职资格：

大专以上学历，具有12年以上客户服务经验；

有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力；

有独立工作能力，具有团队合作精神；

职责：

负责租户自身活动信息收集、宣传。

负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

协助调研租户畅销品、库存调研分析。

协助监督租户活动执行。

其它领导临时安排事项。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有商场营运部门13年的工作经验；

3、优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力；

4、有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。