酒店收银员岗位职责

酒店收银员岗位职责

在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的酒店收银员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。

3、为客人办理入住登记手续、安排房间，尽可能满足客人合理需求。

4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。

5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。

6、做好交接班工作，保证工作的延续性。

7、完成经理交办的其他工作任务。

1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续;

3、处理好退款，付款及帐户转移;

4、负责提供贵重物品寄存保险箱;

5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

7、保持记录所有消费房间的最新帐目;< ……此处隐藏991个字……

5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

7、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

1、 服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

3、 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、 掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误

5、 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、 制作、呈报各种报表报告。

10、 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目;

3、催收已退未结的账目;

4、处理好退款，付款及帐户转移;

5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

6、保持记录所有房间的最新帐目;